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GRUPO MILO, lleva dedicada al sector del transporte de viajeros por carretera mas de cuarenta años, la experiencia acumulada por varias generaciones nos ha permitido una concepción muy personal y propia de lo que significa transportar a personas y una especialización basada en la plena satisfacción de nuestros clientes, en base a todo esto fuimos premiados como MEJOR EMPRESA DEL AÑO 2008 dentro del sector del transporte de viajeros.

En el presente documento, se puede encontrar nuestro compromiso con la calidad y voluntad de mejora día a día. Queriéndole informarle de forma clara y concisa, sobre los servicios que ofrecemos:

SERVICIOS

  • Servicios de Línea Regular para Viajeros
  • Servicios Transporte Escolar y de Menores
  • Transporte Discrecional Turístico
  • Organización de Eventos para Empresas y Profesionales.
  • Espectáculos y Giras (soporte publicitario, transformación de vehículos)

GRUPO MILO, le garantiza una satisfacción plena en la prestación de servicios ya que su protocolo de actuación es el siguiente:

Medios Humanos, GRUPO MILO, esta formado por un equipo humano sensibilizado con la calidad y en medio ambiente. Desde el Gerente hasta el personal de movimiento, pasando por mecánicos, son conscientes de que lo que prima es una buena prestación del servicio y la satisfacción del cliente.

Por ello GRUPO MILO, cuenta con una plantilla de trabajadores perfectamente cualificados para el desarrollo de esta actividad.

Medios Materiales, GRUPO MILO, cuenta con la flota de vehículos con gran variedad en número de plazas para adaptarnos así mejor a sus solicitudes. GRUPO MILO esta en constante renovación para estar siempre con las ultimas innovaciones tecnológicas garantizando así SEGURIDAD Y CONFORT. Todos nuestros vehículos cumplen la legislación medioambiental aplicable a este sector así como con la legislación vigente en materia de Transportes.  

Además de ser una flota de vehículos modernos con los últimos equipamientos de seguridad.

Método Operativo, GRUPO MILO, dispone de un “Protocolo de Actuación ante Incidencias”, en relación a  cualquier circunstancia concerniente al normal desarrollo de los servicios, el departamento comercial se encuentra a disposición de todos nuestros clientes para atender cuantas demandas sean planteadas a efectos de poder modificar itinerarios, paradas o cualquier circunstancia para el normal desarrollo de los servicios contratados.

Ante cualquier incidencia que pueda surgir en el normal desarrollo del servicio, el jefe de tráfico es informado rápidamente para que pueda tomar las medidas oportunas.

           Cada uno de los conductores lleva asignado un teléfono móvil, para comunicarles cualquier cambio que pueda surgir.

De esta manera la empresa SE COMPROMETE  garantizar la plena DISPONIBILIDAD Y CAPACIDAD SUFICIENTE para cubrir todas las necesidades para la correcta prestación del servicio.

Información y Atención al Cliente

  • Gestión de Objetos Perdidos, todos los objetos perdidos por lo usuarios son recogidos y almacenados en las instalaciones de la empresa. Si GRUPO MILO es sabedora del cliente al que pertenece o puede tener acceso a él, se avisa al cliente telefónicamente informándole.
  • Gestión de Reclamaciones, todas las reclamaciones y comunicaciones de nuestros clientes son recepcionadas, investigadas y registradas. Las reclamaciones y comunicaciones son contestadas (ya sea por teléfono o a través del mismo medio por el que han recibido) en los 15 días siguientes a su recepción, siempre que el cliente nos haya facilitado los datos necesarios para ello.


En GRUPO MILO, valoramos sus opiniones, por que eso nos permite mejorar el servicio que ofrecemos. Para ponerse en contacto con nosotros por favor hágalo a través de los diferentes medios:

  • Por correo ordinario escribiéndonos a las direcciones: DELEGACIÓN DE MADRID -  Ctra. Valencia Km,14. Desvío Valdemingomez · 20851  MADRID. DELEGACIÓN DE SEVILLA - C/ Jardinería 32-34  - Polg.Ind. Matallana · 41440 Lora del Río (SEVILLA)
  • Por correo electrónico:      autocaresmilo@autocaresmilo.com
  • Por Teléfono a los números: TELÉFONO 24h : 902444045  -   DELEGACIÓN DE MADRID: 913321373  -   DELEGACIÓN DE SEVILLA: 954901057

Phone. +34 902 44 40 45
Fax. +34 91 332 79 08
Email. info@autocaresmilo.com

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